Super cena

Effect of Service Delivery and Quality on Customer Satisfaction - Abdie Aman

Name: Effect of Service Delivery and Quality on Customer Satisfaction - Abdie Aman
Brand: OmniScriptum GmbH & Co. KG
Availability: OutOfStock

+ Dodaj do porównania Dodaj do listy zakupowej

Rozmiar

uniwersalny

388,55 zł

/ szt.

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: ~~409,48 zł~~ / szt.-5%

Cena regularna: ~~391,60 zł~~ / szt.-1%

Możesz kupić także poprzez:

Produkt niedostępny

Darmowa i szybka dostawa od 89,00 zł

14 dni na łatwy zwrot

Bezpieczne zakupy

Odroczone płatności. Kup teraz, zapłać za 30 dni, jeżeli nie zwrócisz

Kup teraz, zapłać później - 4 kroki

Przy wyborze formy płatności, wybierz PayPo. PayPo - kup teraz, zapłać za 30 dni

PayPo opłaci twój rachunek w sklepie.
Na stronie PayPo sprawdź swoje dane i podaj pesel.

Po otrzymaniu zakupów decydujesz co ci pasuje, a co nie. Możesz zwrócić część albo całość zamówienia - wtedy zmniejszy się też kwota do zapłaty PayPo.

W ciągu 30 dni od zakupu płacisz PayPo za swoje zakupy bez żadnych dodatkowych kosztów. Jeśli chcesz, rozkładasz swoją płatność na raty.

To assesses the effect of service delivery and quality on satisfaction of EEPCo customers in Bahir Dar town, the research used 175 customers as representative sample selected through Cluster,Stratified & simple random sampling technique. Questionnaire and interview were the tools used to gather information. SPSS is used to analyze the data. Primary and secondary data was used. Relevant conceptual frame work were summarized to have the theoretical background on the situation under study. The research came up with the following finding: service delivery process and service quality in the corporation are below the expectation of customers. In general, the result also indicated that there is a positive correlation between customer satisfaction and the activities in the two major elements of the study. Thus, Having management vision towards service delivery and quality and supporting those who deal in these activities, Having adequate and skilled manpower that can treat customers and provide appropriate training to these employees and using the today's technology to facilitate the satisfaction of customers are the key means for resolving the problem at hand.

EAN: 9783639327007

Producent

OmniScriptum GmbH & Co. KG

Kod produktu

610EUM03527KS

Autorzy

Abdie Aman

Rok wydania

2011

Elementy

Oprawa

Oprawa Skórzana

Miekka