DARMOWA DOSTAWA DO InPost PACZKOMATY 24/7, DPD PICKUP, ŻABKA, KAUFLAND, DINO, SHELL OD 89 ZŁ
Darmowa dostawa od 89,00 zł
Drivers of guest loyalty in the hotel industry in New Zealand - Ahmed Elebiary
Super cena

Drivers of guest loyalty in the hotel industry in New Zealand - Ahmed Elebiary

529,07 zł
/ szt.
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 556,79 zł / szt.-4%
Cena regularna: 533,54 zł / szt.-1%
z
Możesz kupić także poprzez:
Produkt dostępny
Produkt dostępny
14 dni na łatwy zwrot
Bezpieczne zakupy
This book focused on investigating the drivers of guest loyalty in the hotel industry. A model of guest loyalty drivers (GLDM) was proposed and validated. The study contributes to the present body of knowledge in hospitality management theory as it investigated the drivers of guest loyalty. Results from the survey showed that loyalty programmes have a significant impact on guest loyalty more than staff loyalty and staff interaction, but guest satisfaction and guest affective commitment had more significant impact on guest loyalty than loyalty programmes. This study suggests some implications for hotel managers to consider before introducing or developing a loyalty programme. For example, the research shows that there are some gender differences in relation to loyalty programmes. Male guests look for better service, special treatment and collecting points, while female guests look mainly for price incentives and experiencing a unique stay. These findings indicate that hotel managers need to consider the use of different loyalty schemes for different guests. The model proposed in the study (GLDM) provided a new insight for academics and practitioners.

EAN: 9783659160745
Kod produktu
242EYA03527KS
Autorzy
Ahmed Elebiary
Rok wydania
2012
Elementy
320
Format
15.2x22.9cm
Język
angielski
Potrzebujesz pomocy? Masz pytania?Zadaj pytanie a my odpowiemy niezwłocznie, najciekawsze pytania i odpowiedzi publikując dla innych.
Zapytaj o produkt
Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Przesyłając je, akceptujesz jej postanowienia.
Napisz swoją opinię
Twoja ocena:
5/5
Dodaj własne zdjęcie produktu:
Zaufane Opinie IdoSell
4.82 / 5.00 9253 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2024-10-07
Dobry wybór, szybka dostawa. Dziękuję
2024-10-07
Super, będzie na prezent dla dziewczyny
pixel