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Qualità del servizio del programma di assicurazione sanitaria della Nigeria - Oparah Promise Chika

Name: Qualità del servizio del programma di assicurazione sanitaria della Nigeria - Oparah Promise Chika
Brand: KS OmniScriptum Publishing
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I paradigmi della qualità del servizio sono stati oggetto di molti studi di marketing dei servizi e fino ad oggi i ricercatori hanno limitato le loro ricerche sulla comprensione della percezione della qualità del servizio da parte dei consumatori alla prospettiva di questi ultimi, senza considerare l'opinione dei fornitori di servizi. Questo libro si concentra sulle aspettative e sulla percezione della qualità del servizio da parte dei fornitori di servizi sanitari (HCP) del National Health Insurance Scheme. Gli obiettivi sono stati quelli di identificare i divari tra le aspettative e la percezione dei consumatori utilizzando il modello SERVQUAL modificato, basato su 22 affermazioni di cinque dimensioni, e di valutare le percezioni degli operatori sanitari sulle aspettative dei consumatori in merito all'erogazione dei servizi sanitari.

EAN: 9786208108601

Producent

KS OmniScriptum Publishing

Kod produktu

691GUV03527KS

Rok wydania

2024

Strony

164

Oprawa

Miekka

Format

15.2x22.9cm