Elektronisches Kundenbeziehungs Management (e-CRM) im Onlinebanking - Ahmed Tanveer

Name: Elektronisches Kundenbeziehungs Management (e-CRM) im Onlinebanking - Ahmed Tanveer
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Beim Online-Banking findet keine persönliche Interaktion zwischen Bank und Kunde statt. Dadurch entsteht für die Banken eine riesige Dienstleistungslücke bei der Pflege der Kundenbeziehungen in der Online-Umgebung. Ziel dieses Buches ist es, zu untersuchen, wie Banken das E-CRM-Tool nutzen, um ihre Kundenbeziehungen über das Internet zu pflegen, welche Vorteile sich aus der Nutzung dieses Tools ergeben und wie erfolgreich dieses Tool in einer Bank eingesetzt wird.

EAN: 9786208020514

Kod produktu

639GUH03527KS

Rok wydania

2024

Strony

Format

15.2x22.9cm

Język

niemiecki

Autorzy

Ahmed Tanveer