Super cena

Application d'une gestion efficace de la relation client - Oghens-Ogedegbe Elohor

Name: Application d'une gestion efficace de la relation client - Oghens-Ogedegbe Elohor
Brand: KS OmniScriptum Publishing
Availability: InStock

+ Dodaj do porównania Dodaj do listy zakupowej

Rozmiar

uniwersalny

383,16 zł

/ szt.

Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: ~~363,33 zł~~ / szt.+5%

Cena regularna: ~~386,16 zł~~ / szt.-1%

Możesz kupić także poprzez:

Produkt dostępny

Darmowa i szybka dostawa od 199,00 zł

14 dni na łatwy zwrot

Bezpieczne zakupy

L'objectif principal de toute entreprise est de créer des clients, car la satisfaction et la confiance des clients se traduiront par des achats répétés pour l'entreprise, ce qui améliorera ses performances organisationnelles. Les clients sont extrêmement attentifs aux prix, plus intelligents, moins indulgents et plus exigeants. Le défi consiste donc à produire des clients loyaux et ravis qui, s'ils sont conservés au sein de l'organisation, se révèlent très rentables et deviennent finalement des ambassadeurs de l'organisation. De nombreuses organisations se rendent compte qu'il n'est pas toujours facile pour la concurrence de reproduire les aspects intangibles d'une relation, ce qui leur confère un avantage concurrentiel unique. La Zenith Bank est confrontée à un problème majeur d'attrition de la clientèle. La banque a fait de la "passion pour les clients" l'une de ses valeurs fondamentales, mais cela ne semble pas être le cas car le personnel de l'organisation ne se préoccupe pas outre mesure de la satisfaction, de la fidélité et de la rétention des clients. Les relations avec les clients en sont encore au niveau transactionnel et les dirigeants ne semblent pas pressés de passer à un niveau relationnel, même face à un secteur bancaire apparemment compétitif.

EAN: 9786204611235

Producent

KS OmniScriptum Publishing

Kod produktu

309GMT03527KS

Rok wydania

2024

Elementy

136

Oprawa

Miekka

Format

15.2x22.9cm