Organisation et amélioration de l''accueil d''une clientèle - HUANG-J

Les chinois représentent une clientèle de plus en plus importante pour des marques de luxe européennes, par exemple la CA réalisé par nos clients continentaux chez la marque fictive 'SamediH' au magasin parisien intérrogé est en forte progression, ils représentent plus de 25% du CA. Au regard des études précédentes et qu'elles soient spécifiquement pour les clients HongKongais, ou bien sur la mise en accent sur la vente, nous connaissons de mieux en mieux cette clientèle, pourtant, étant donné la différence de langage et les différentes habitudes d'achat, nous avons l'impression que notre magasin pour la clientèle chinoise, surtout les chinois continentaux n'est pas le même pour nos clients locaux ou des hongkongais. Nous souhaitons donc connaitre davantage l'image que représente un magasin de luxe à leurs yeux pour encore mieux les accueillir. Petits détails surprenants sont fournis: pourquoi nos clients Chinois ne reconnaissent pas la persoonne d'acceuil, cette personne est qui à leur yeux? ils sont prêts à dépenser combien dans l'année dans les produits de luxe? à lire.

EAN: 9786131562563