Nie pozwól, by najlepsze rabaty Cię ominęły – zapisz się do newslettera już teraz!
Darmowa dostawa od 199,00 zł
Designing Service Processes to Unlock Value, Second Edition - Field Joy M.

Designing Service Processes to Unlock Value, Second Edition - Field Joy M.

83,49 zł
/ szt.
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: / szt.
Cena regularna: / szt.
z
Możesz kupić także poprzez:
Produkt dostępny
Produkt dostępny
14 dni na łatwy zwrot
Bezpieczne zakupy
The service process design landscape is changing, with many of the previous limitations disappearing on how and by whom services are delivered. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process, not only through self-service but also through providing information to the service provider to create a more personalized service experience. Designing Service Processes to Unlock Value explores how service processes can be designed to leverage the expanding range of opportunities for service providers and customers to co-create value. Readers will learn about frameworks for value Co-Creation and models for designing all types of service processes, as well as the unique challenges of designing knowledge-intensive services. The book concludes with approaches to unlock these capabilities-and further boost value Co-Creation. This second edition includes new and updated examples of technology-enabled innovations that provide unprecedented flexibility in service process design and continue to transform how service providers and customers co-produce services. At the same time, readers will see how these innovations can have important-and sometimes surprising-impacts on the nature of the benefit and cost tradeoffs and synergies that determine value Co-Creation.

EAN: 9781631573958
Kod produktu
793ESC03527KS
Autorzy
Field Joy M.
Rok wydania
2016
Elementy
168
Oprawa
Miekka
Format
15.2x22.9cm
Język
angielski
Potrzebujesz pomocy? Masz pytania?Zadaj pytanie a my odpowiemy niezwłocznie, najciekawsze pytania i odpowiedzi publikując dla innych.
Zapytaj o produkt
Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Przesyłając je, akceptujesz jej postanowienia.
Napisz swoją opinię
Twoja ocena:
5/5
Dodaj własne zdjęcie produktu:
Zaufane Opinie IdoSell
4.82 / 5.00 11816 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2025-01-21
Suoer obsługa. Polecam wszystkim.
2025-01-21
Bardzo szybka realizacja.
pixel