JOCHEN WIRTZ
( ilość produktów: 13 )
DESIGNING COMPLAINT HANDLING AND SERVICE RECOVERY STRATEGIES - JOCHEN WIRTZ
54,63 zł / szt.
- Autorzy:
POSITIONING SERVICES IN COMPETITIVE MARKETS - JOCHEN WIRTZ
54,70 zł / szt.
- Autorzy:
MANAGING CUSTOMER RELATIONSHIPS AND BUILDING LOYALTY - JOCHEN WIRTZ
54,62 zł / szt.
- Autorzy:
BALANCING CAPACITY AND DEMAND IN SERVICE OPERATIONS - JOCHEN WIRTZ
54,69 zł / szt.
- Autorzy:
SERVICE QUALITY AND PRODUCTIVITY MANAGEMENT - JOCHEN WIRTZ
54,60 zł / szt.
- Autorzy:
