Nie pozwól, by najlepsze rabaty Cię ominęły – zapisz się do newslettera już teraz!
Darmowa dostawa od 199,00 zł
Designing Service Processes to Unlock Value - Joy Field
AutorzyJoy Field

Designing Service Processes to Unlock Value - Joy Field

83,49 zł
/ szt.
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: / szt.
Cena regularna: / szt.
z
Możesz kupić także poprzez:
Produkt dostępny
Produkt dostępny
14 dni na łatwy zwrot
Bezpieczne zakupy
The service process design landscape is changing, with a much broader range of design options now available. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process not only through self-service but also by providing information to the service provider to create a more personalized service experience. This book explores how service processes can be designed to leverage opportunities for service providers and customers to cocreate value. Inside, you will learn about frameworks for value cocreation and models for designing all types of service processes, as well as the unique challenges of designing knowledge-intensive services. And with the growing involvement of customers in performing service tasks, service process outcomes are increasingly dependent on the capabilities of both service providers and customers. You will learn about real approaches to unlocking these capabilities to further boost value cocreation.

EAN: 9781606493045
Kod produktu
855FDF03527KS
Autorzy
Joy Field
Rok wydania
2012
Elementy
154
Oprawa
Miekka
Format
15.2x22.9cm
Język
angielski
Potrzebujesz pomocy? Masz pytania?Zadaj pytanie a my odpowiemy niezwłocznie, najciekawsze pytania i odpowiedzi publikując dla innych.
Zapytaj o produkt
Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Przesyłając je, akceptujesz jej postanowienia.
Napisz swoją opinię
Twoja ocena:
5/5
Dodaj własne zdjęcie produktu:
Zaufane Opinie IdoSell
4.82 / 5.00 11744 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2025-01-13
Szybka i rzetelna dostawa
2025-01-13
Złożone zamówienie zostało zrealizowane szybko i sprawnie.Polecam zakupy w tym sklepie internetowym.
pixel