audiobook Feedback (i inne brzydkie słowa) - M. Tamra Chandler

Przerzucanie informacji zwrotnej - proste, ale niezwykle trudne!

Nie zdajemy sobie z tego sprawy, ale codziennie wielokrotnie przekazujemy informacje zwrotne. Te informacje obejmują komentarze, odpowiedzi na pytania, a nawet podzielenie się opiniami - wszystko to jest feedback. Jednak nasz sposób postrzegania informacji zwrotnej jest często mylący i nieskuteczny. Przez błędy w jej wykorzystaniu, zwłaszcza w środowisku pracy, feedback zyskał negatywne skojarzenia - z nierealistyczną oceną, biurowej polityce, kłopotliwym zrozumieniu, lub nawet wątpliwościach co do własnych możliwości. Ale prawidłowo wykorzystana informacja zwrotna to jedno z najważniejszych narzędzi wspierających proces nauki i rozwoju.

Odpowiednie wykorzystanie informacji zwrotnych

Autorki, M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish, wyjaśniają dlaczego feedback ma tak złe skojarzenia. Podpowiadają, jak radzić sobie z negatywnymi reakcjami ciała i umysłu, które mogą utrudniać komunikację i podważać zaufanie. Pokazują, jak unikać pułapek, schematów i krytyki podczas przekazywania informacji zwrotnej. Wyjaśniają, jak formułować komunikaty w sposób obiektywny i zrozumiały, aby pomóc modelować konstruktywne zachowania innych.

Narzędzia i metody na skuteczne wykorzystanie informacji zwrotnych

Proponowane przez nich rozwiązania i narzędzia koncentrują się na promowaniu informacji zwrotnych, które są skierowane na wzrost i rozwój. Nie tylko w relacjach menedżer - pracownik, ale przede wszystkim w relacjach człowiek - człowiek i zespół - zespół, niezależnie od pozycji hierarchicznej czy stanowiska. Poprzez analizę zachowań osób, które nazywają "Poszukiwaczami", "Odbiorcami" i "Dawcami", pokazują, jak skutecznie wykorzystać informacje zwrotne w naszej codziennej pracy.

Przewodnik do skutecznej komunikacji

Ich książka "Feedback (i inne brzydkie słowa)" to praktyczny i odważny przewodnik, który pomoże inaczej patrzeć na feedback i zobaczyć w nim skuteczne narzędzie motywujące. M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish obalają szkodliwe mity i dostarczają konkretne narzędzia, które umożliwiają tworzenie przejrzystych, precyzyjnych i konstruktywnych komunikatów. Jeśli szukasz sposobu na budowanie zdrowej kultury pracy, która jest nastawiona na współpracę i rozwój, warto przeczytać tę książkę!

O autorkach

M. Tamra Chandler jest założycielką i dyrektor generalną PeopleFirm, która w 2018 roku zdobyła uznanie od magazynu "Forbes" jako jedna z najlepszych firm konsultingowych w USA zajmujących się zarządzaniem. Wśród jej klientów znajdują się między innymi Microsoft, Nordstrom, Alaska Airlines, Nike, WorldPay, Christiana Health Care System oraz Bill & Melinda Gates Foundation. Tamra Chandler spędziła większość swojej 30-letniej kariery na modernizacji zarządzania ludźmi i reorganizacji modeli organizacyjnych. Jest nie tylko dyrektor generalną i konsultantką, ale także autorką i aktywną mówczynią. Laura Dowling Grealish jest starszą konsultantką i trenerką w PeopleFirm. Jest absolwentką zarządzania na University of Montana i zdobyła tytuł MBA na Pacific Lutheran University. Od dwudziestu lat bada i wykorzystuje w swojej pracy osiągnięcia różnych dziedzin nauki, aby na podstawie zdobytej wiedzy pomóc klientom stworzyć przyjazne środowisko pracy, zbudować efektywne zespoły i opracować nowoczesne techniki zarządzania wynikami.

Plik elektroniczny, do pobrania po opłaceniu.

EAN: 9788380879270