audiobook Decydujące momenty - Heath Chip

Przegląd audiobooka "Decydujące momenty"

To prawda, że w ocenianiu naszych doświadczeń, nie kalkulujemy emocji na podstawie każdej przeżytej minuty. Są to raczej wyjątkowe momenty - szczyty, dołki oraz przełomy, które zapadają nam w pamięć. Przywołując na myśl czas spędzony w parku rozrywki, najbardziej pamięta się przejażdżkę na kole obrotowym (szczyt) i miśka Disneya (koniec). Tymczasem wszystko innym zanika w obszarach niepamięci. Ale na naszą szkodę, często pomijamy to zasada w codzienności, a utrwalanie tych wyjątkowych chwil nie jest naszą mocną stroną. Przykłady są liczne. Nauczyciel, przygotowując plan nauczania na cały semestr, rozmieszcza tak samo swoją uwagę na każde zagadnienie i nie próbuje skupić się na kilku wyjątkowych momentach. Menadżer, który prowadzi firmę w okresie dynamicznego wzrostu, bardzo często doświadcza, że jeden tydzień podobny jest do następnego. Każdy weekend spędzany z dziećmi później zlewa się w naszych wspomnieniach w jednolitą masę. Jak więc tworzyć wyjątkowe momenty, które zostaną w naszych pamięciach? Bracia Heath, na podstawie swoich wieloletnich badań i obserwacji, w swojej książce przedstawiają dlaczego pewne pewne momenty tak naprawdę mają kluczowe znaczenie w tym, kim jesteśmy i jakimi ścieżkami podążają nasze życia. Pokazują też jak kreować doświadczenia, które pozytywnie wpływają na zaangażowanie pracowników, ocenę klientów czy nasze własne rozumienie siebie i świata. "Decydujące momenty" to skarbnica inspirujących historii o ludziach, którzy tworzyli swoje unikalne chwile, np. hotelarzach, którzy dla swoich gości stworzyli magiczne momenty, przekształcając przeciętny obiekt w jeden z najbardziej poszukiwanych w Los Angeles. Poznasz także niezwykły proces, który sprawia, że dwie obce osoby mogą stać się najlepszymi przyjaciółmi po jedynie 45 minutach spędzonych razem w jednym pokoju ("Co się dzieje podczas tych trzech kwadransów?"), a także historię najmłodszej miliarderki na świecie, która swoją niesamowitą siłę przypisuje pytaniu, które jej ojciec regularnie stawiał rodzinie podczas wspólnych obiadów. ("Czym jest to pytanie?") Tej książki powinni poszukać wszyscy, którzy pragną osiągnąć coś niezwykłego i szukają planu działania. Może to być lekarz, który chce poprawić jakość obsługi pacjenta; lider korporacji, zastanawiający się, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników; mała firma, szukająca wyjątkowej cechy, która wyróżniłaby ją z tłumu konkurencji, czy nauczyciel, który marzy o prowadzeniu lekcji, które zapadną jego uczniom w pamięć.

Opinie o "Decydujących momentach"

"Nigdy nie czytałem tak zaciekawiającej, praktycznej i cennej książki. Mam głowę pełną świeżych pomysłów na motywowanie pracowników, uszczęśliwianie klientów, angażowanie studentów, a nawet planowanie rodzinnych wyjazdów. Jeśli życie można zredukować do momentów, to bracia Heath właśnie pokazali mi, jakimi momentami chciałbym je wypełnić." Adam Grant, autor bestsellerów "Give and Take" oraz "Originals" "Chip i Dan to mistrzowie efektownego storytellingu. Dzięki historiom opowiedzianym w "Deciding Moments" uświadamiają nam, że możemy stać się bardziej wpływowymi liderami w życiu osobistym i zawodowym, jeśli zaczniemy dostrzegać „momenty” i nauczymy się je tworzyć." Craig Kreeger, były CEO Virgin Atlantic Chip Heath z Uniwersytetu Stanforda i Dan Heath z Uniwersytetu Duke’a przekonują, że każda organizacja, która tworzy szczytowe momenty dla swoich klientów, pracowników czy uczniów, osiągnie niebagatelne korzyści - od niemal fanatycznej lojalności po wzrost przychodów. Z tej zabawnej i pouczającej lektury dowiesz się, jak tworzyć takie momenty i zdobyć dzięki nim przewagę konkurencyjną. - BizEd Magazine

O autorach

Chip Heath jest profesorem na Stanford Graduate School of Business, gdzie prowadzi zajęcia z rozwoju strategii i teorii organizacji. Pomógł ponad 450 start-upom udoskonalić strategię i formy przekazu. Dan Heath jest starszym wykładowcą w Center for the Advancement of Social Entrepreneurship (CASE) przy Uniwersytecie Duke’a, gdzie wspiera przedsiębiorców działających na rzecz dobra publicznego. Bracia Heath są autorami kilku bestsellerów z listy „New York Timesa”, m.in. takich tytułów jak "Made to Stick", "Switch" czy "Decisive". Ich książki sprzedały się na całym świecie w nakładzie ponad dwóch milionów egzemplarzy i zostały przetłumaczone na 33 języki.

Plik elektroniczny, do pobrania po opłaceniu.

EAN: 9788382311099