audiobook Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania od zaraz. Wydanie II rozszerzone - Bartłomiej Stolarczyk

Księgarnia z bogactwem doświadczeń w obszarze obsługi telefonicznej

"Często słyszę: 'Dziękuję, nie jestem zainteresowany', 'Ten abonament to zwykłe złodziejstwo', 'Cena u konkurencji jest niższa', 'To ja się jeszcze zastanowię'. W ten sposób kończy się wiele rozmów telefonicznych. Jakie są Twoje reakcje na takie sytuacje? Czy poddajesz się czy zadajesz niewłaściwe pytania? Czy rzucasz w towarzyszącym ci stresie rabatami? A może angażujesz się w verbalne utarczki? Te błędy są typowe dla telemarketerów, którzy działają spontanicznie. Niestety, takie działania najczęściej prowadzą do utraty klienta, a co za tym idzie, do obniżenia efektywności pracy. Twoje finanse zależą przecież od wyników twojej pracy. Teraz nadszedł czas na zmiany. Powinny one nastąpić natychmiast - być wprowadzone od ręki, z marszu, najlepiej od razu, aby już jutro odczuć poprawę. Teoria brzmi zachęcająco, ale co z praktyką? W praktyce będzie równie prosto, jeżeli tylko skorzystasz z tej książki. Pragnij zyskać na doświadczeniu Bartłomieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który posiada tak duże kompetencje w tym zakresie, że stworzył swoisty skrzynkę z narzędziami. Wszystkie przydadzą Ci się, niezależnie od tego, czy telefon wykorzystujesz do sprzedaży czy do obsługi klienta. Okażą się użyteczne dla osób pracujących w sektorze B2B jak i w kontakcie z klientami indywidualnymi. Pomocne będą także dla pracowników help desku, doradców technicznych i konsultantów obsługi klienta. * Drugie wydanie książki zostało wzbogacone o zagadnienia, które samo autor i czytelnicy pierwszego wydania uznali za warte większej uwagi i omówienia.

Skuteczne narzędzia sprzedaży telefonicznej

Bartłomiej Stolarczyk koncentruje się na najważniejszych elementach sprzedaży telefonicznej, prezentuje proste i skuteczne narzędzia, które odnoszą się do naszych warunków biznesowych. Analizuje wiele sytuacji, które na co dzień spotykają telemarketerzy, i pokazuje, jak je wykorzystać, aby praca była jak najbardziej efektywna. Nie spotkałem się z tak praktycznym opisem radzenia sobie z trudnym klientem i propozycjami wyjścia z kłopotliwych sytuacji. Do słów uznania dla książki dołączam się również ja - Marcin Piotrowski, menedżer działu sprzedaży, Nowoczesna Firma SA. Przy tarnych narzędziach, nasza firma od lat buduje sukcesy korzystając z wskazówek zawartych w tej książce. To lektura obowiązkowa dla każdego, kto ma do czynienia z kontaktami telefonicznymi z klientem. Znakomite narzędzie, zwiększające efektywność, a tym samym sprzedaż. Gorąco polecam! Maciej Dąbrowski, kierownik działu sprzedaży, księgarnia i hurtownia Taniej Książki - Księgarnia Tuliszków.

Kompendium wiedzy o sprzedaży telefonicznej

Książka ta przedstawia kompleksowy przegląd kwestii sprzedaży telefonicznej. Jest to także niezwykle cenne źródło wiedzy, zarówno dla debiutujących, jak i doświadczonych pracowników działów sprzedaży. To pozycja obowiązkowa dla każdego, kto ma do czynienia z kontaktami z klientem. Przytaczam słowa Michała Zdybla z OrtoFan. Jako dyrektor sprzedaży telefonicznej Grupy Biznes Polska z czystym sumieniem polecam tę książkę osobom, których kariera zawodowa jest związana z handlem telefonicznym. Na pewno się nie zawiedziecie, a umiejętności które zyskacie, pomogą Wam osiągnąć najambitniejsze cele. To moje słowa - Adam Bieluczyk, Grupa Biznes Polska.

Plik elektroniczny, do pobrania po opłaceniu.

EAN: 9788328369900