SKORZYSTAJ Z DARMOWEJ DOSTAWY DPD PICKUP/ŻABKA! OFERTA DLA ZAMÓWIEŃ OD 69 ZŁ!
Darmowa dostawa od 69,00 zł
Service marketing of Moldavian travel agencies - Ana Furtuna
Super cena

Service marketing of Moldavian travel agencies - Ana Furtuna

Cena regularna398,15 zł(Zniżka 1%)
395,03 zł
/ szt.
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 416,31 zł
z
Możesz kupić także poprzez:
Produkt dostępny
Produkt dostępny
14 dni na łatwy zwrot
Bezpieczne zakupy
The study examined the different components involved in the formation of expectation and service delivery process, as well as the impact of expectations and service delivery process over consumer satisfaction level. The study analyzes the tourist industry and more specifically the travel agency sector in Republic of Moldova. Using a conceptual model of customer satisfaction generator factors a questionnaire with a Likert-type scale was developed. The results illustrated generator factor of customer satisfaction level from a customer perspective and from the perspective of travel agencies management. There were some differences between those two: customers would prefer some elements to other, while management of travel agencies would take into account all elements without allocating priority to certain elements. From a customer perspective the service delivery process is the main generator factor of the satisfaction level.

EAN: 9783639365948
Kod produktu
804EXQ03527KS
Autorzy
Ana Furtuna
Rok wydania
2011
Strony
80
Format
15.2x22.9cm
Język
angielski
Potrzebujesz pomocy? Masz pytania?Zadaj pytanie a my odpowiemy niezwłocznie, najciekawsze pytania i odpowiedzi publikując dla innych.
Zapytaj o produkt
Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Przesyłając je, akceptujesz jej postanowienia.
Napisz swoją opinię
Twoja ocena:
5/5
Dodaj własne zdjęcie produktu:
Zaufane Opinie IdoSell
4.80 / 5.00 7207 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2024-03-28
Sprawnie
2024-03-27
jak zwykle, wszystko super :D
pixel