SKORZYSTAJ Z DARMOWEJ DOSTAWY DPD PICKUP/ŻABKA! OFERTA DLA ZAMÓWIEŃ OD 69 ZŁ!
Darmowa dostawa od 69,00 zł
Attitudes Au Travail Des Employes Et Satisfaction Des Clients - Julie Moutte
Super cena

Attitudes Au Travail Des Employes Et Satisfaction Des Clients - Julie Moutte

Cena regularna728,20 zł(Zniżka 1%)
721,78 zł
/ szt.
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką: 759,05 zł
z
Możesz kupić także poprzez:
Produkt dostępny
Produkt dostępny
14 dni na łatwy zwrot
Bezpieczne zakupy
Cette recherche étudie l'impact des attitudes au travail du personnel en contact sur la satisfaction du client. Dans une première partie, l'analyse de la littérature en marketing et en ressources humaines nous a permis de construire un modèle théorique reliant le personnel en contact et le client. La seconde partie de la recherche présente les études empiriques mises en œuvre. Deux types d'études ont été réalisés dans le secteur de la restauration traditionnelle: qualitative et quantitative. Les apports théoriques concernent tout d'abord la mise en évidence de l'influence de la qualité perçue du personnel en contact dans le processus d'évaluation du service par le client. Ensuite, l'impact des différentes attitudes au travail du personnel en contact (satisfaction au travail, engagement organisationnel, implication au travail et sentiment d'efficacité personnelle) sur la satisfaction du client a pu être analysé de manière directe et de manière indirecte par la médiation de la qualité perçue du personnel en contact. Un certain nombre de recommandations managériales ont pu être proposées sur la base des résultats de la recherche.

EAN: 9786131504921
Kod produktu
498FAA03527KS
Rok wydania
2010
Strony
600
Oprawa

Oprawa Skórzana

Miekka
Format
15.2x22.9cm
Język
francuski
Autorzy
Julie Moutte
Potrzebujesz pomocy? Masz pytania?Zadaj pytanie a my odpowiemy niezwłocznie, najciekawsze pytania i odpowiedzi publikując dla innych.
Zapytaj o produkt
Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Przesyłając je, akceptujesz jej postanowienia.
Napisz swoją opinię
Twoja ocena:
5/5
Dodaj własne zdjęcie produktu:
Zaufane Opinie IdoSell
4.80 / 5.00 7220 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2024-03-29
Super express!
2024-03-29
Bardzo szybko zrealizowane zamówienie. Polecam!

Dbamy o Twoją prywatność

Sklep korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Zamknij
pixel